好未来教育产业基金张鲁远：下半场，知识服务是企业变现的一种模式( 三 )_：好未来教育产业基金张鲁远：下半场

张鲁远：我们要从历史发展的角度来看问题，如果探究知识付费的定义，早期出现的是一种在线新型出版物。而当年书籍的发展历程是：第一个阶段彰显身份，第二个阶段缓解焦虑，第三个阶段才是真正学习知识技能。

因此其实知识服务在贩卖焦虑之前，还有一个更早的阶段，是彰显身份，因为最早在历史中书籍是和宗教相关，进而和宗教人士的上层社会地位相关。但是在知识服务的发展过程中，这个阶段很短，究其原因，彰显身份的人多了，造成身份的“通货膨胀”，不可持续。随之，人们过渡到需求的第二阶段缓解焦虑，而焦虑来源于恐慌营销，购买的动作有安慰剂的作用。由于这种恐慌营销效果在短期内非常显著，所以很多投机分子进入到这个领域来投其所好。但是知识付费的恐慌营销所承诺的效果是短期内获得某些改变，时间过了没有达成效果自然就被证伪。用户不再愿意为恐慌营销买单时，行业才重新开始思考：原来知识付费不应该用贩卖焦虑进行营销。

知识付费进而过渡到第三个阶段，通过学习真正获得能力，这是一个非常重要的转变。目前行业恰恰处在从第二个阶段向第三个阶段转变的过程中，表面上看来市场没有那么火爆了，而实际上真正的发展才刚刚开始。其实第三阶段也就是我们今天谈到的知识服务，是一个底层逻辑上的迭代，未来会更像是一个学习与教育的过程，通过“教学练测评”的过程形成闭环，才能把更好的结果交付到用户手中。也希望未来创业者能注意把握这种新的方向。