从糖保保洞见平安的“健康中国”布局( 五 )
中国保险市场,包括寿险、健康险的市场空间广阔已毋庸置疑,只是随着此次行业的深度调整,未来的保险行业必将与此前乃至现在有着很大的不同。
以糖保保为例,变化的不只是产品设计,更多的是用户思维的引入。与传统意义上自上而下的保险产品设计不同,当下伴随“保障属性”的回归,市场竞争的激烈,用户需求的多样化、精细化,险企们的产品更自下而上,更贴近用户。
这也是糖保保这一细分产品推出的原因所在。2016年,糖尿病和糖尿病肾病死亡率分别增加了63.5%和33.3%,而实际上,糖尿病的高死亡风险与高碳水化合物摄入相关,因此可以通过健康管理解除或缓解病发。
糖保保存在的意义正在于此,与病症情况相应的是,它实行了事前+事后的双设置——这是平安用户思维的呈现,与完全的事后赔付相比,事前管理更切合用户利益。
如今的平安人寿,用户思维已贯通其上下,比如在运营上采用更灵活的方式,比如在“科技+”战略下正对业务全流程做升级迭代。
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