智慧零售洞见：数字化、强链接、私域流量(14)_传统零售行业正在发生什么变化？门店如

但是如果今天我们把每个门店里的成千上万的导购装进来，在大的漏斗里有很多小的机会漏斗，比如每个导购手里有一个社交工具，这个社交工具可能是以前的微博，现在的微信，可能是未来的抖音、小红书。今天微信还是一个非常主流的社交工具，在这个故事里，每个导购手里都会有上百个他的消费者，可能是进店之后加了微信没购买，可能购买之后想深度服务的客人。

今天私域流量的机会是存在的。我们只要把导购手里的这些消费者发动起来，提供比较好的一对一个性化服务，当导购人员数量越大，整个流量盘子就会越大。拿一个中型的店来说，假设导购员数量5个，一个导购有100个消费者，1000家门店就会有50万个潜在的消费机会在，要做的就是怎么去经营、盘活。

问题在于，今天99%的导购没能力也没动力去做这个事。导购在线下做生意前都会经过公司统一培训，但在线上做这件事，几乎是没有任何的能力和感觉的。其次是动力问题，导购会觉得在店里该做的我也做了，凭什么还要在微信建群、没事转发一个东西，不愿意做，觉得这件事和他没关系。

那么基于这样的思路，我们做了三方面的工作。第一步我们开发了一个产品，前面提到了，是一个小程序叫草动；第二个我们有一个和腾讯合作的私域流量运营逻辑和打法；第三个，我们本身做咨询出生的，自己有做内容，我们专门做了一套私域流量和社交零售的培训课程体系。