智慧零售洞见：数字化、强链接、私域流量( 四 )_传统零售行业正在发生什么变化？门店如

通过这种模式的转变，会有更多的数据驱动保障前端的运营，通过技术升级消费体验。目前我们的购物中心店占了50%，而街边店在下降，因为街边店各方面的体验不是非常好。我们在这块也有提升，通过数据预警辅助公司决策，比如远程巡店、客流数据统计和实时反馈等。

首先利用在门店布置的客流器、巡店设备、人脸识别设备，快速抓到用户画像。人脸识别应用已经很多，火车站最普遍，但实际在商用上能把数据和会员结合起来的并不多。我们能抓到脸，抓到数据，但我的会员没办法绑定起来，这是目前没能完全解决的问题。

然后精准营销降低运营成本。我们在客户端铺了一些软件和设备，使客户在进店时我们知道他喜欢什么样的东西，我们导购就能去给他做精准营销送。

我们的智慧门店软件整合了营销数据、客流数据、会员数据。小程序可以分为两端，一个是门店端，让导购和店长清晰看到未来指标多少，会员进来的画像是什么，如何进行针对性的沟通；还有是后面的管理端，除了数据分析以外还有远程巡店，办公室可以看到全国门店的实时视频。上了这款软件之后，人力成本大大减少，每个区域可以管40家门店，效率很大提升。