推出班主任辅导团队，魔力耳朵如何做“重服务”的思考？( 二 )_：推出班主任辅导团队

魔力耳朵创立于2016年底，是专注于K12在线教育的猿辅导内部孵化的创业项目。谈及入局时的考虑，金磊表示，当初一对一模式大行其道，但这并不一定适合小孩的语言启蒙学习需求，一对一很难设置很多的教育场景，且价格相对较高。

据金磊介绍，目前魔力耳朵师资团队来自北美，平均一节课在50-60元之间，班型以一对四非固定排班为主，并有少量的一对二课程，以满足用户的多样化需求。与市面上同类小班课机构相比，这种设置并不新鲜，不过，魔力耳朵希望借助本次打造的班主任辅导团队，实现运营上的差异化。

班主任是指学生在上完外教课后，由专门老师提供全方位的后续服务，比如像纠音、作业批改，对上课情况追踪、总结，告诉家长应该在哪个地方改良，实现老师与学生家长每天高频次的沟通。

实际上，该产品脱胎于魔力耳朵2017年针对付费用户推出的“跟读训练营”：外教录制教学视频，班主任负责指导跟进。“我们发现，只要小孩参与度高，结合班主任的学习方式的效果要比单纯上外教课的效果好，”金磊说，“辅导练习对小孩表达的流畅度、对知识的掌握效率都有帮助，所以我们就把它升级贯穿到所有用户中。”

推出班主任辅导团队，魔力耳朵如何做“重服务”的思考？( 二 )