推出班主任辅导团队，魔力耳朵如何做“重服务”的思考？( 四 )_：推出班主任辅导团队

外教方面，魔力耳朵已有上千名北美老师，并形成了一套招聘培训管理机制。金磊表示，“我们从去年开始百分之百的外教都是可以查教学资格证的，比国家规定要更早。其次还专门聘请国外的背调公司，专门去调查外教的过往，如有没有犯罪记录等。”

金磊告诉芥末堆，魔力耳朵三年来的发展之路相对稳健，创办至今没有过太多资金的压力，去年单月营收也突破三千万元。“我们一直追求合理的投入产出比，不追求突然爆发式的增长。今年大家都说获客重、后端重，我们还进一步加重了后端的服务。”

在线语培行业的火拼有目共睹，前端获客成本一路攀升，后端运营成本也很难优化，被迫卷入价格战的企业，很容易陷入亏损的困境。而当比拼进入下半场，资方变得更关注企业自身的健康成长性。

重服务的理念，或许对在线语培机构而言是另一种思路：服务带来效果，效果带来续课。企业在高速增长下难免产生隐患，而能够品控好多少教师，服务好多少学员，很大程度上决定了一家在线教育企业的天花板。

推出班主任辅导团队，魔力耳朵如何做“重服务”的思考？( 四 )