应对连锁药店客流下滑，马应龙欲打破网点束缚，以服务制胜( 三 )_：应对连锁药店客流下滑

尤其随着近段时间4+7带量采购扩面后，业界普遍认为，在带量采购全国铺开之后，催生全国药品市场的新低价或是超低价已是大概率事件，医药市场面临重塑，沈熠直言留给零售药店的时间也不多了。

而关于客流下滑应对，沈熠也结合企业的优势和定位，计划依托产业链的布局，探索新的运作模式。以下将截取沈熠与第一药店财智的对话，与大家分享他的思考，共克时艰。

第一药店财智：当前不少药店提出客流下滑已经成为他们最大的困惑了，马应龙大药房的情况如何？有什么解决方案呢？

沈熠：我们也遇到了同样的问题，目前我在思考的解决方案是从坐商向行商转变，未来形成社群营销模式，主动与顾客互动，而不是被动地等患者来找。

如果是等患者来找，已经是患者问题凸显亟需治疗的时候，但其实人的健康问题，在治疗之前是有一个干预养护的过程的，比如感冒前人的身体会出现咽痛、发热等问题。我们如果能够通过监测跟患者互动，前期就建议他们补充维生素c等，或者如果病情严重了直接建议患者到医院治疗。

应对连锁药店客流下滑，马应龙欲打破网点束缚，以服务制胜( 三 )