亚马逊作恶?搜索算法或故意导向自家商品( 二 )
据营销分析公司 Jumpshot 称,亚马逊的搜索栏是美国网购消费者最常用的商品搜索方式,全站点击数有三分之二来源于搜索结果的第一页,这意味着,没有挤进第一页的商品,点击率远低于首页商品,进而销量也会大打折扣。
然而,亚马逊不仅是全球最大的 B2B 电商平台,它也是自有品牌产品的销售商。
2009 年,亚马逊推出自营品牌业务 AmazonBasics(亚马逊倍思),主打低价优质的日常用品,初期只有电池和充电线等少量商品。十年后,现在 AmazonBasics 在售产品超过 1800 种,包括厨房用品、床上用品、数码配件、办公用品、运动户外用品等等,AmazonBasics 也是亚马逊超过 400 个自营品牌里,收入最高、规模最大的品牌。除了价格优势,这些品牌还得到了亚马逊「Our Brands」的平台支持。
2019 年初,亚马逊 app 推出弹窗功能,当用户点进某一产品页面后,app 会弹窗推荐类似、自营但更低价的商品。弹窗占据了三分之一的手机页面,用户必须手动操作才能关闭。对此亚马逊回应称,这一功能是为了帮助客户找到更低价的相关产品,但所有弹窗广告都是在非自营产品页面宣传亚马逊的自营产品。
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