重新思考聊天机器人:它们不仅仅是为客户提供支持( 六 )


?吸收其他人试图倾倒在您身上的负面情绪

?识别激进的词汇并按照您告诉它的方式进行操作

?不断更新其数据库并分析您的选择 , 并随着时间的流逝更紧密地模仿您的行为

健身和运动–世界正在见证健身革命 , 越来越多的人购买智能穿戴设备来跟踪自己的锻炼情况 。 统计数据显示 , 有67%的美国人不定期参加健身俱乐部 。 聊天机器人在此达到目的 , 发送各种提醒并帮助人们更好地管理其健身计划 。

最后的想法

Global Market Insights 预计 , 聊天机器人的市场规模将在未来五年内超过13亿美元 。 聊天机器人确实为组织和个人都增加了很多价值 。 但是 , 它们确实具有聊天机器人开发人员试图克服的以下限制:

1.误解和误解–聊天机器人缺乏识别客户意图的内在人性 。 这为误解客户的语气或以不同的方式解释其查询留有余地 。

2.人类语言的细微差别–僵尸程序无法理解人类对话中的细微差别 , 并最终错过了上下文 。

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