派饿了么硬抗美团,口碑自己却在原地打转( 四 )
Y先生在当日下午三点等到了老板,再次表达了扫码点餐对店里能够提供的帮助,而老板没怎么犹豫就同意了。后来,老板告诉Y先生,他的决定有两个关键因素:第一,口碑是阿里的;第二,解决方案是免费的。
整个过程看上去还算容易,而且KPI也和工资挂钩,所以Y先生在入职的头两个月,热情高涨。锦上添花的是,Y先生和同事们很快就听到口碑将要和饿了么合并的传言,他们认为这会给自己的业务带来积极的影响,甚至想过自己会拥有饿了么商家扣点的调整权力,这对中小型商户升级扫码点餐无疑是巨大的诱惑。
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不过,在10月正式合并后,Y先生和同事们期待的饿了么的资源支持并没来。当时,官方对此的回复是:“饿了么与口碑仍是独立品牌、独立运营,协同配合,一体作战。”
但口碑饿了么的战略应该比较清晰了,相对此前帮助商家做线下流量运营的思路升级到“全链路数字化”,是指口碑饿了么共同连接餐饮行业的完整链条,涵盖了餐饮业从选址、供应链,到预订、排队、叫号、扫码点单、即时配送、支付、评价等环节,并直接提出餐饮的问题不止外卖、团购。王磊也透露过,自己的目标是“站在六楼打击二楼的对手。”
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