派饿了么硬抗美团，口碑自己却在原地打转( 五 )_“今年下半年

要做好服务，内部先要理顺。

口碑最早的运营工作是通过一些第三方服务商进行的，基本就是口碑-服务商-服务商小二-商家，中间链条太多，而且这些服务商素质参差不一，口碑也褒贬不一，管理困难。

此后口碑开始建立直营团队，直接和各大收银机厂商合作，基于扫码点餐，打通平台和收银机数据，大家联合拿下市场，也就是Y先生早期的地推工作经历，不过其时直营团队和服务商是并存的，到18年12月后，餐饮业务的服务商被解散和收编，业务全部由直营团队负责，同时收购智能点餐平台客如云，进一步做了资源的收拢与整合。

Y先生的工作内容也伴随着这个过程发生了巨大的变化。

18年12月，口碑饿了么成立了点餐运营部门， Y先生加入了该部门，此前的工作重心是做店铺开发，只要让店铺用扫码点餐即可，但之后被要求做店铺的运营维护，比如指导他们如何做满减促销。