深圳交响乐团音乐总监叶大林：期待未来5—10年AI创作出交响乐传世作品( 六 )_10月11日

平安人工智能技术的战略布局已10年有余，实现了从后台到前台、从辅助主业到打造全新商业模式的一系列演进和蜕变。基于多维度、海量的数据库，丰富多元的业务场景，尖端前沿的技术打造了一系列贴合不同产业的人工智能拳头产品，持续赋能金融主业，广泛应用于客户经营、渠道管理、客户服务、风险管控等场景中，极大地提升了传统业务价值。2019年中期业绩报告数据显示，利用AI技术打造的产险智能作业，累计降低运营成本约1亿元，个人车险业务95%出单全流程1分钟内完成，效率提升80%；智能语音机器人累计服务量超过2亿次，累计节约成本5000万元，服务效率提升20%，客户净推荐率（NPS）提升3个百分点。

与此同时，平安持续加大科技投入，深化科技能力，将创新技术深度赋能于“金融服务、医疗健康、汽车服务、房产服务、智慧城市”等五大生态圈。集团不断对外输出领先的创新产品和服务，持续扩大科技业务版图，2019上半年，公司科技业务的总收入同比增长33.6%至384.31亿元。

在新中国成立70周年之际，中国平安将不忘初心，持续深化“金融+科技”，探索“金融+生态”战略，强化人工智能技术在金融、医疗、艺术等行业的创新与应用。