为什么花了那么多钱,年轻人还是不买账?( 九 )
消费者被迫更多地与机器打交道,因此越发感受到人与人沟通的珍贵。生活在后现代社会中的我们都在寻找一些不那么物质的购买动机。选择怀旧或者真实性高的产品和品牌能减少我们的负罪感,因为我们不是在消费,而是在发现新的情感,享受一段被遗忘的或者仿佛已经逝去的过往。
在批量生产和大众行销大行其道的世界里,年轻人似乎更看重产品的真实性。电视节目真人秀过去几年的走红可视为在以虚构剧情为主的传统娱乐行业的新探索;服装与设计的复古风潮是年轻人对批量生产的抵抗,也是他们追求独具一格、卓尔不群的必然要求。建立品牌真实性的关键在于为消费者的自我表达和自我实现提供机会。产品消费成为身份的象征。
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可口可乐可以说是抓住“真实性”精髓的代表企业。2008 年,可口可乐公司高举“神秘配方”的大旗,发起全球市场营销攻势。电视广告、网络营销和包装宣传多管齐下,纷纷剑指1886年创始人约翰·彭伯顿发明的“神秘配方”,意在向消费者传递这样一个信息:可口可乐的配方真实可信,不含防腐剂和人工香料。
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