携程黄金周遭遇“系统崩溃”，市值蒸发超600亿( 三 )_如果假设在假期期间

到了今年上半年，有关携程涉及“大数据杀熟”的事件更是屡禁不止。有个别网友反映，在携程购票时，第一次下单显示的价格为17548元，当他准备支付时由于发现没有选报销凭证，于是退回修改。但是，就在他再去支付时，却显示成了无票状态。于是他又再次搜索，结果此时的价格却变成了18987元。之后又下载了航空公司的APP，发现同样航班，不但有票，票价也才16890元，比第一次携程上面的价格还要便宜。

值得一提的是，如今文化和旅游部已经发布了关于《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》公开征求意见的通知(以下简称为“暂行规定”)，其中针对“大数据杀熟”提出了相关要求与限定，并且根据情节可以给到相关平台或者商家最高50万元的罚款。

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但是这些事件后，尤其是在面对众多消费纠纷时，携程方面所给到消费者的道歉次数并不多，甚至从来没有过公开道歉，往往都是把问题“甩锅”给平台系统，辩解称出现的问题都是由于系统Bug引起的。对此，不少用户表示很难理想，如果真的是平台系统出现了问题倒是情有可原，但是发生了这么多损害消费者权益的事件难道都只是巧合吗？所以，携程对待消费者的态度也受到了社会各界人士的强烈批评与指责，可谓是“一石激起千层浪”。