科特勒中国演讲:5年同样方式做生意 离关门就不远了(29)

日本公司对质量的要求特别高,中国也需要转型,从生产便宜的产品,转型为生产更加复杂的产品。

第四种转变,从管理营销投资到激发卓越营销。

第五种转变,从关注运营到以客户为中心。

二十一、全新的商业逻辑

传统上来说,企业要最大化股东的利益。最大化股东利益之后,这个利润谁拿到了?当然是股东了。

但是现在,企业要最大化所有利益相关方的利益,而不仅仅是股东的利益。

科特勒中国演讲:5年同样方式做生意 离关门就不远了

什么叫利益相关方?除了股东之外,还包括顾客、供应商、员工等等。企业的利润和各利益相关方进行分享,每一个利益相关方都变得更好,企业将来也才能更好。

如果企业赚了钱之后只关注于股东,对员工他说,就会觉得公司挣多少钱跟他有什么关系呢?这样子的话,员工还会努力工作吗?

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