复盘总结：B端的产品和运营如何良好协作？( 二 )_：复盘总结：B端的产品和运营如何良好

（2）客服

搜集用户反馈：来自真正使用产品的用户的反馈

（3）运营（特指业务运营人员）

管理一线销售及电销人员，推进销售及电销引导真实用户

从线上到线下

产品（系统）上线后，存在一些不便于销售使用的场景及功能，即销售「卡」点。我们需要从产品设计的角度给出说明及解决方案，并为销售提供友好的使用说明。如下案例所示，产品经理需要把自己设计出来的产品功能，用比较贴近用户的使用场景的方式，解释给运营人员听。目的是让运营能根据你的产品功能说明、销售「卡」点，梳理适合前线销售阅读和学习的产品手册及视频。