复盘总结:B端的产品和运营如何良好协作?( 三 )
后期调研:
产品上线后,「下」市场调研的目的就比较明确了。通常情况后期调研都是围绕1H2W原则来开展:
how:市场反馈如何?what:用户还有什么需求?why:为什么我们前期没有找准痛点?(此部分是产品后期迭代的基石)区别 “系统” 和 “人”
B端产品的难点,即如何将「系统」功能最高效的改善「人」的反复工作。在产品设计过程中,如果我们能把复杂的逻辑,用最简单的操作及最明确的语言表达出来,说明我们思考得够深,专研得到位。
B端产品经理和运营,同时服务于用户和市场,他们之间的协作方式如下图所示:
产品到运营,核心是传递产品理念
产品教会运营如何用系统,如何告知用户哪里有问题。运营要弄懂产品设计的基本逻辑,并且整理用户能明白的话术。连接产品和运营的工具,可以是「需求看板」。「需求看板」用于管理项目进度,产品规划及运营规划。在「需求面板」中,产品经理需要定期梳理已有功能及开发中功能,并且维护上线版本及说明。
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