ZMAX酿造腔调国风，海航飞越山河登陆西安( 三 )_金秋十月

众所周知每一次的安全航行都需要空中及地勤等多方工作组细致配合，即使是驾龄六年的陈机长，每年仍然需要重习并通过不计其数的考核，以绝对的专业知识技能和严谨的服务态度，为需要关怀和协助的乘机旅客提供用心、温暖、尊重的“Care More”服务，对每一位乘客及其亲属负责。其中当ZMAX组织文化部负责人郑珺文女士问到从业经历中印象深刻的事件，两位分别就各自工作经验展开分享。

航空运输作为最为便捷的运输方式，在旅程的舒适和平稳上有着相当的优越性。但因为长时间的航空飞行、高空气压及客舱环境等因素，可能对病患旅客的身体状况产生不良影响，

甚至导致病情恶化。海航乘务长栗鑫女士提到了在一次波士顿至上海浦东的长途国际航线中，因已经历14个小时的航行，众旅客及工作人员均稍有疲惫。且长时间的飞行让客舱内处于一个相对供氧不足的密闭状态，一位有心脏病史的高龄老者出现紧急突发情况。栗鑫女士的时任乘务长立马对老人采取了专业的供氧救护措施，并尝试广播联系该航班中具有医护资质的乘客。乘务长将老人移请至无人头等舱且为其补氧，跟其家属确认老人情况趋于稳定且无需紧急备降杭州呼叫当地救护人员进行待命后，迅速安排全体乘务巡机排查是否存在潜在不适旅客。海航乘务长以专业扎实的服务技能、临危不乱的救助服务及为全舱旅客的负责精神，对时任乘务员的栗鑫女士产生了积极正面的重要影响，敦促着栗鑫女士不断学习进阶，致力将优秀的海航服务精神推至世界。