十年布局，苏宁构建场景零售核心竞争力

侯恩龙指出，场景零售五大核心能力构成，即用户力、产品力、科技力、服务力和链接力。场景零售五力的进化共振，能够释放出巨大的能量，并最终带给消费者全触点、全体验、全服务、全场景零售新体验。

发布会上，侯恩龙回顾了苏宁自2009年以来就开始的互联网转型。十年来，电商经历了无数起伏和变化，而苏宁作为既有线下零售渠道优势、又始终不渝坚持线上互联网转型的电商平台，很早就看到电商竞争的关键点——线上线下融合。在苏宁人看来，只有将高效的服务延伸到用户生活场景的方方面面，才能够在未来的零售市场竞争中占得先机。因此，苏宁从10年前就确立了既定战略：坚持布局场景，以零售为核心，覆盖用户生活的方方面面，从而获得脱颖而出的差异化竞争优势。