品牌公关：都在说UGC，实际UGC是品牌的一种媒体公关行为！( 四 )_?引言?公众对网红品牌之所以有“错误指

但是在这个过程中，由于不同的网红对品牌信息的诠释不尽相同，所以在信息传递过程中，极容易发生信息扭曲变形的情况。

在传播学上，这个现象叫“沟通漏斗” 。沟通漏斗，指的是工作中团队沟通效率下降的一种现象，如果一个人心里想的是100% ，但是当他在公众场合用语言表达心里所想的100%的时候，这些东西已经漏掉了20% ，表现出来的只有80%了。

往往一个品牌被推荐的次数越来越多，其公关危机也越来越深。是因为当一个产品或者一个品牌被推荐的次数越来越多的时候，其所积累的质疑也越来越多。

吃瓜群众喜闻乐见公众人物出糗，喜闻乐见被“吹上天”的品牌出现那么这样或者那样的小瑕疵。当网红品牌被扒皮示众的时候，网友的情绪高涨， “你瞧，我就说这个品牌被吹得这么火肯定有问题”等等类似的声音此起彼伏，似乎群众等着这一天已经很久了。

吃瓜群众之所以会出现这样的心理，基于群众“错误指控”的公众反应。吃瓜群众对网红品牌的错误指控心理， “可算逮着你的毛病了”这样一种公众反应，在美国文化里有一种专有名词可以解释这样的公众反应，那就是“gotcha文化” ， gotcha的口语化意思是“我可逮着你了” 。

品牌公关：都在说UGC，实际UGC是品牌的一种媒体公关行为！( 四 )