双十一结束了，但AI的退货“打怪之旅”刚刚开始( 三 )
不过 ， 叠加上运费险、会员免邮费、七天无理由等花里胡哨的政策 ， 再加上消协、工商、媒体们的严阵以待 ， 绝大多数情况下 ， 消费者顺顺利利退款都不成问题 。
有意思的是 ， 全天下消费者是一家 ， 国外电商用户也想到一块去了的 。 有调查显示 ， 多达40%以上的黑色星期五购物者最终会购买一些令他们后悔的商品 。 海外物流公司UPS每季度配送退货率以15%的速度增长 。
尽管平台们都对退货率讳莫如深 ， 或是欲盖弥彰 。 但无论是在身边随便做做实时调研 ， 还是零售业内人士披着马甲现身说法 ， 大促过后的“退货火葬场” ， 往往能比正常水平高出至少两三倍 ， 已是不争的事实 。
于是我产生了一个大胆的想法——靠AI给退货率降降温 ， 到底靠不靠谱呢？
退货率：喧嚣背后的电商杀手
退货率 ， 就像依附在电商身上的肿瘤 。 当它保持在合理水平时 ， 是良性的 。 但一旦遭遇大型购物节、平台漏洞等“温床” ， 就快速膨胀 ， 不断汲取着行业的健康养分 。
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