双十一结束了，但AI的退货“打怪之旅”刚刚开始( 九 )_12日零点开始

此时，利用AI打造的智能系统先发制人就显得极为关键了。今年双十一我就发现，许多平台似乎可以知道哪些顾客可能会退货，就会让他们抽到更多的优惠券，用户的价格风险大大降低（退货成本也被提高），自然留下的概率也就更高，真的是要气死我等佛系“老实人”了。

在店铺运营端，利用AI来减少“买家秀”和“卖家秀”之间的心理误差，已经在逐步推广。比如修正产品图片，确保图片清晰并和产品保持一致，即便是请不起美工的个人C店也能高效率地保证图片质量。而有实力的店铺，也会通过基于AI技术的虚拟试衣/试装，让用户预先看到试穿效果。

其中，要实现高仿真度，需要系统能够模拟光线的反射和投影效果，让顾客感觉自己在照镜子，而不是对着摄像头玩“贴纸游戏” ，就需要AI算法对光线进行优化调试，最后呈现出立体真实的上身效果。

3.支持智能化柔性仓储物流的3PL正在崛起。

退换货时涉及的逆向物流如何提高效率，一直是一个难题。一些由平台自营、或是大型物流公司来说，通过规模化、自动化作业来降低逆向物流的损耗成本，并不是什么难事。但许多中小型电商企业物流管理水平有限，对退货业务的硬件、网络部署投入不足，退货作业效率自然也就很低了。

双十一结束了，但AI的退货“打怪之旅”刚刚开始( 九 )