外卖平台的KPI考核项之完成率:100%的完成率原则( 二 )

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外卖平台的KPI考核项之完成率:100%的完成率原则


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随着外卖行业的快速发展 , 大众也日益的习惯了便捷的外卖配送服务 。 只要通过外卖平台的app下单 , 再等上一段时间 , 那么美味的外卖就会被外卖小哥送抵手上 。 如何保证外卖小哥能够准时的送达外卖呢?除了多挣钱的欲望之外 , 还在于外卖平台一系列的制度考核 。

据不完全统计 , 各大跑腿配送平台的骑手数量总计超过了1000万人 , 其中涉及外卖配送的骑手高达数百万 。 如果没有一个有效的管理制度 , 那么肯定会乱成一团 。 由于骑手本身工作属性的不可控 , 所以众多的平台在制定管理制度的时候 , 更多的是通过数据考核来实现有效的制度管理 。 比如 , 涉及配送时间的准时考核和超时考核 , 比如涉及配送服务的差评考核和投诉考核等等 。

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