外卖平台的KPI考核项之完成率：100%的完成率原则( 四 )_随着外卖行业的快速发展

只要用户通过外卖平台的app下单，那么接单的专送骑手就一定会进行配送，而且这个配送的完成率是100% 。当然，这个配送的完成率指标肯定只是理论上的，毕竟有些时候的配送情况是不可控的，而这些不可控的因素是骑手难以掌控的。比如，下单的客户留错了地址，且电话也一直无法联系上，骑手自然也就没办法完成配送任务，只能任由异常单挂在系统上面，直到自动取消。

去除那极少数不可控的配送异常，只要客户的电话能够联系上，无关配送时间的影响，专送骑手的配送完成率基本上做到了100% 。所以，如果下单选择了专送模式，只要客户能够保持电话畅通，那么就一定会收到下单点的外卖。