品牌即社交：实现社交化是品牌建设的终极途径( 五 )_来源：公关之家

社交品牌，正在成为品牌塑造的新战场，没有可以信任的内容和服务，单纯的讲好一个故事、追求范围广告的时代已经过去。品牌就是在一对一的服务中，扎根到顾客的心智中去。品牌建设将成为一个更为精细的工作，但是谁能把这种精细做好，谁就能吃到第一波红利。

1、品牌需要明确的性格图谱

品牌不能再保持高高在上的腔调，因为用户不会再仰视品牌。社交品牌需要企业与用户的共同出力，积极的调动用户的参与感，那就意味着厂商比以往任何时候都需要一个全新的社交身份，一个能够打入用户、被用户接受、能够很好交流的品牌身份，而这个身份最核心的就是性格图谱，我们需要用这个新身份，跟所有的用户一起玩。

举例上一期的分享中也给大家说了“鲁小邮”的社交IP的塑造（自信、阳光、活力、热情、山东小妹、互动、送福利等标签），在山东邮政于网络资产、消费者口碑都极度差评的背景下，全新的身份就异常的重要。延续以往再强调企业实力的论调，顾客只会嗤之以鼻，消费者拥有自己的判断和表达欲望，甚至存在网络暴力冲动，一个全新的形象来切入，就是品牌重塑最好的切入点和突破口。