品牌即社交：实现社交化是品牌建设的终极途径( 六 )_来源：公关之家

2、人格化的内容输出，一种更加的与顾客沟通的方式

互联网到了去除繁杂回归初心的时代，转来转去，真的验证了“内容为王”这句真理。品牌的内容力匮乏，已经在Social营销时代得到了验证，杜蕾斯的创意文案一出，让传统的品牌文案和广告一败涂地。社交品牌的内容传播，更强调一种与用户贴近的创意形式，比如说互动营销、热点话题营销、事件炒作、互动营销等，同时在媒介形式上发生了更为深刻的变化，短视频、直播、网课、微课、海报等，想比较以往文案、广告片的传播形式有了质的提升。

当然所有的创意和内容形式，都需要以“品牌性格图谱”为核心，什么样的品牌性格，讲什么样的品牌故事，现在更要想好怎么讲的问题。

3、社交品牌依靠服务，依靠走入顾客内心

传统的广告模式已经缺乏渗透力，不仅无法走入顾客的心智，还有可能引起广告反感。依靠海量广告全范围打击，期待植入消费者心智的营销时代，已经过去。

所幸社交媒体的崛起，让所有厂商拥有了直接面对消费者的机会。所以，最好的占据顾客心智的方式，就是“服务到心” 。我们的顾客存在什么样的问题和需求，围绕着这些需求形成一整套完善的解决方案，迫在眉睫，比如说你是做化妆品的，你还得教人家如何化妆更美，皮肤如何保养，饮食注意事项，生活作息规范、养护小技巧等等。其实原本顾客所需要的就并非产品，而是护肤品做带来的价值，也就是护肤的解决方案。社交品牌的思维，就决定了我们优先看待顾客的需求是否得到满足，能够获取到满足感，才是销售的开始。