生死时速2019：公关危机下的企业管理者( 五 )
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如果换成刘强东亲口说 ， 那么一年前的丑闻势必卷土重来 ， 不仅很难起到应有的效果 ， 而且也让此次形象重塑功亏一篑 。
\n而且这次公关不仅反映出京东管理层上下同心团结一致的氛围 ， 同时也反映出管理层的机智：巧借危机解困局 。
\n网易破窗、腾讯闻风
\n东哥性格耿直 ， 不用听他亲口说 ， “兄弟”一类词汇也能让人相信出自其口 。 但如果性格不那么突出 ， 也不善言辞 ， 那么沉默就是应对危机最好的方法 。
\n唯一的问题在于 ， 沉默很容易导致250效应 。
\n有一本通俗读物《世界上最神奇的30个经典定律》 ， 其中一条名为250的定律：每一名顾客身后平均有250名亲朋好友 ， 这名顾客的态度很大程度上影响他背后的250名亲朋好友 ， 换言之 ， 口碑决定生死 。
\n很不幸 ， 网易裁员风波便是一件典型的250事件 ， 在舆论不断加码之下 ， 逐渐往不利于企业的方向发酵 。
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