商家通过阿里获亿级新客增量，数字化运营消费者带来企业新增长( 三 )
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联合利华（中国）数据与数字化副总裁方军表示 ， 对联合利华来说 ， 最重要的是突破线下数字化转型的难题 。 过去一年里我们与阿里巴巴进行了全方面的合作 ， 线下数字化营、跨端消费者获得方面进行了很多探索 ， 许多线下原本不可运营的场景 ， 现在成了其品牌增长的新抓手 。
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李永和表示 ， “在获取新用户时 ， 很多商家的一个痛点在于线上线下不同渠道的阻隔 。 天猫超市目前已经通过1小时达、半日达、次日达 ， 覆盖2亿多的高黏性用户 ， 可在线上、线下多个场景触达消费者 ， 帮助商家把产品‘打爆’ 。 ”
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在这个过程中 ， 消费者成了真正的核心 ， 线上和线下、不同的端可以发挥其不同的优势 ， 来共同服务好每一个消费者；与此同时 ， 消费者与品牌的认知、兴趣、购买、忠诚环节也在他最为便利的环境中完成了 。
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“这几年 ， 实体门店遇到了一些挑战 ， 其中核心的挑战是获客难、转化难和复购难” ， 杨银芬说 。 而支付宝和天猫的跨端能力正在帮助品牌获取新客 。
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