商家通过阿里获亿级新客增量，数字化运营消费者带来企业新增长( 四 )_12月18日

“支付宝可以通过小程序把整个阿里生态连接起来，帮助商家触达消费者，同时通过支付宝APP、IoT收银设备及诸多线下商业场景与消费者发生联动。今年双11期间，支付宝就与天猫联动，帮商家增加了用户触达，也让更多消费者享受了实惠。 ”叶国晖说。

杨银芬说，传统门店覆盖范围只有3公里，这3公里范围之内所覆盖的核心会员人群只有18% 。接入轻店和前置仓体系之后，极大提升了履约效率，在深圳市场24小时订单履约率从60%提升到90% 。今年双11 ，借助支付宝和天猫的跨端能力，在阿里域的获客能力提升40% 。

不难看出，随着与阿里巴巴商业操作系统的深入合作，品牌不仅从淘宝、天猫获取了活力，还通过天猫超市、淘鲜达、零售通、本地生活、支付宝等经济体的生态布局，实现全域获客和深度全域消费者运营。

这意味着品牌的消费者资产范围从线上拓展到线下的多个核心场景，数字化涵盖到了线上零售场景、线下超市、便利店、品牌自有门店、餐饮等多场景的渠道，更加立体、多维和精细化。以消费者为中心，在数据智能的推动下，横跨多个移动端和不同场景，线上线下结合的全域营销正在进入2.0时代。在新消费时代，企业服务消费者的触点空前丰富。