成功或失败均是媒体,企业媒体公关该如何处理?( 五 )
企业对媒体的态度要像对待合作伙伴和客户那样重视 , 企业要有新闻的感觉 , 媒体是上层建筑 , 研究是思路和思想 。 企业要在媒介上展现自己 , 就需要以一种创新的思想面对他们 。
另外 , 在现代媒介十分发达的今天 , 企业的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地传播开来 , 必将引起社会和公众的极大关注 。 稍微有一点风吹草动 , 企业的形象和品牌信誉将受到毁灭性的打击 , 使企业的无形资产在瞬间贬值 。 记者的报道对于企业而言是把“双刃剑” , 可以影响企业的生存和发展 。
一篇报道可以让一个公司股价上涨 , 也可以让一个公司麻烦缠上身 , 这些例子比比皆是 。 有并不少曾经辉煌的企业的“死因”就是记者的不正确报道 。
1996年 , 湖南一位退休职工因病去世 , 其家属称其是服用了三株口服液致死的 , 于是在当地法院起诉三株公司 , 并且索赔29.8万元 。 一审三株败诉 , 其家属与法院联系全国媒体进行大肆炒作 。 官司历时一年多 , 终审三株胜诉 , 结论为死者根本没有买过三株口服液 , 所开票据均系伪造 。
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