谁来撑起5G赚钱的重任？头等舱虽贵，但总收入还是依赖经济舱( 六 )_作者：赵小飞\n物联网智库原创\n转载请

从消费者市场来看，电信运营商会对手机客户进行分类分级。笔者多年前曾参与过某运营商高价值客户分层服务咨询项目的一部分工作，一般通过手机客户的收入贡献、在网市场、资费构成等量化指标，构建一个客户价值函数，判断客户的不同价值等级。从数据分析来看，客户等级呈现金字塔结构，但收入结构并未呈现倒金字塔结构，只是金字塔结构有所变化。

图中A类是订购较高资费的客户， B类次之， C类最低。虽然高价值客户单个收益较高，且这一群体带来的收入份额高于其数量的份额，但在移动通信业这一规模经济明显的行业中，大部分收入构成依然来自于低价值客户。当然，运营商会为高价值客户提供各种优先的增值服务，保证这些群体的粘性。

对于政企行业客户，我们也可以考察一下高价值业务所带来收入的份额。与网络切片可以类比的是运营商为政企行业客户提供的专线产品，专线虽然也是通道服务，但对客户具有专门的保障，因而收入较高。