三千资本董事总经理石如丽：知识服务要用内容吸引用户，用运营激励用户持续性学习( 五 )_在由青松基金投资副总裁孟德洋主持的以

那么对于大部分用户来讲，他们真正的需求点在哪？或者他们对于平台的期望是什么？大部门的用户他们没有想去深度的学习，只是寻求在更短的时间内以更高效的方式拓宽认知的广度。

这就要求内容生产方要更好的贴合用户的需求，要把复杂的知识讲的更通俗易懂，把量大的知识提炼成精华。对于平台来讲，用户希望平台储备一些更具有吸引力的、能留住用户的内容，同时要提供配套的服务，比如说平台应该增加一些督促的服务，或者加设一些能提高用户成就感的机制，或者加强社区交互等等，并且平台应该关注用户听完课之后的反馈和评价，通过这些措施优化用户使用体验，更好地服务用户。

未来知识服务平台也许会朝两个方向发展：提供深度学习的知识教育平台和提供“泛学习”的综合性知识服务平台，提供深度学习的知识教育平台更偏向线上教育范畴，而综合性知识服务平台可以作为主流教育方式的补充和延续，通过优质内容吸引用户学习、让用户学习后看到一定的效果并通过平台运营来激励用户持续性的学习，平台在内容方面可以跳出常见的财经、职场、成功、情商等话题，增加一些更加贴近日常生活、更加接地气的内容，同时拓展下沉市场，做内容下沉和用户下沉也是值得关注的方向。