从管理到治理赋能，阿里发布2019年营商环境成绩单( 二 )_超过260万商家主动参与营商环境共治

2019年8月23日，阿里巴巴正式对外发布首个营商环境治理产品“营商保” 。 “营商保”不但全面整合了阿里多年来沉淀的恶意订单防控、商品合规检测等各项营商环境保护能力，还汇聚了政府部门、互联网企业、商家、消费者的力量，创新性地提供了一套利用人工智能技术协同社会各界共同参与平台治理、提升平台营商环境的解决方案。

“营商保”上线4个多月来，通过一系列围绕商家痛点展开的全链路治理行动，让全年商家向平台反馈的恶意行为投诉量，与2019年3月相比下降了70% 。

商家不仅能享受平台对诸如恶意评价、恶意投诉、恶意退款等网络恶意行为的主动拦截与防控，更能够通过向平台反馈信息而不断培育“营商保”的人工智能模型算法，促进“营商保”安全风控能力的全面进化。

商家既是营商环境治理的受益者，也是营商环境治理的参与者。截至2019年末，已经有超过260万商家主动加入“营商保” ，在享受平台的风险防控服务的同时，也成为“兼职人工智能训练师” ，为“营商保”提供治理新场景，协助“培养”新解决方案。