从管理到治理赋能，阿里发布2019年营商环境成绩单( 五 )_超过260万商家主动参与营商环境共治

特别是针对职业索赔现象， “营商保”的职业索赔联合治理工具，可以及时识别、预警各种滥用诉权、消耗政府资源的恶意举报行为，执法机关无需线下查找经营者就能在线对商家进行教育指导和自查自纠，而经营者也可在线零距离配合政府检查并举报职业索赔线索，真正做到了“纠纷不出门、矛盾不上交” 。

正是因为在社会共治方面的积极探索，努力打造最符合数字经济时代市场运行机制、最有效促进数字经济蓬勃发展的治理模式，在12月15日举办的第二届市场监管领域社会共治大会上，阿里巴巴“营商保”从297个申报项目中脱颖而出，入选2019年市场监管领域社会共治优秀案例，并名列十大社会共治优秀案例榜首。

“通过营商环境协同共治，数字经济的各方参与者得以实现持续的信息交互，平台也实现了治理能力的不断进化， ‘营商保’是人工智能技术成功应用于社会治理的一个具有可复制性的样本。 ”郑俊芳表示，通过以“营商保”为核心的赋能机制，持续打造科技共治的风险治理体系，阿里巴巴未来将继续优化营商环境，真正做到让商家安心卖、让消费者放心买。