陪伴感|后疫情时代线上娱乐社交:体验要共享,还有几道坎?( 二 )
正是在内外多重因素下,让娱乐社交正式进入“众乐乐”的体验共享时代。
二、从“体验”到“体验共享”,娱乐社交抢占“陪伴感”
人是社会性动物,其所有活动都为了与这个世界更好地交互。而互动的本质,又是相互使彼此发生作用或变化的过程——可以是情感表达,也可以是情绪共享等等,但最终都指向一种“陪伴感”。
在娱乐社交领域,线上娱乐本就是一种体验经济。就像实体经济发展过程中,体验经济是商品经济的进化。体验共享也是娱乐社交这一体验经济的再进化,在人们习惯线上娱乐的当下,提供了一种真实且稀缺的“陪伴感”。这将成为行业发展的一个重要拐点。
一方面,体验共享带来的体验加成,给娱乐社交平台开辟了一个新赛道。让娱乐平台在拼版权之外,走上了更广阔的基于体验升级带来的多元化、高端化和差异化竞争道路。尤其是随着5G时代到来,体验共享服务将大大提质,而日益优化的用户体验,则会吸引更多用户加入,并带动更多的消费场景,让整个行业蛋糕越做越大。
另一方面,体验共享的强互动性和即时性反馈,将以往线上娱乐社交平台基于平台产品与用户的联系,转化为用户与用户的联系。不仅有利于用户情感表达和情绪共享,还能加强用户间的交流互动、建立社交网络,增强用户粘性。
以年轻人喜欢玩的配音秀为例,为经典电影片段配音是其常见玩法。如果一个人玩,需一人分饰多角,不仅门槛高,可玩性也有限,是自娱自乐。但若多个用户跨地区一起玩,不仅降低了使用门槛(每人分饰一角),也让趣味性大大提高。而对配音秀平台来说,拉新和留存也将更好。
此外,抬高了娱乐社交平台的天花板。体验共享背后是几乎无成本增长的内容、互动、体验升级以及多层关系网的建立,这抬高了娱乐社交平台想象空间。
娱乐社交平台的成本主要在内容版权和拉新,这侵蚀了平台绝大多数利润,让行业越来越卷。通过体验共享,有望缓解这一难题,让平台从“卖产品”变成“卖体验”。
大家熟知的视频平台的“超前点播”,本质是一种“卖体验”,即能比别人先看。不过,这种玩法因为没有进行体验二次开发,对用户体验加持有限,这也让其引发争议。
体验共享不同,它有体验二次开发,比如情侣之间可以异地同看一部影片,还能一边语音通话,体验上是质的变化,因此用户的付费意愿会变高,娱乐社交平台的想象空间也将变大。
总之,娱乐社交行业从“体验”进化到“体验共享”,本质是对体验进行二次或多次开发,通过对娱乐社交用户体验重塑,影响平台运营和商业化,将成为行业发展的一个转折点。
三、从“共享”到“共爽”,线上娱乐社交体验共享要迈过几道坎?
体验共享虽好,但娱乐社交平台面临的难题不少,企业需要思考几个问题。
首先是技术门槛较高,中小企业要不要“借鸡生蛋”?
体验共享的好处大家心知肚明,但直到现在才火,原因是体验共享功能对平台的传输能力和音视频处理能要求很高。因为,体验共享不是加分项,就是减分项——即体验共享功能若不成熟,反而影响用户体验。
以上文听到的网易云音乐“一起听”为例,边听歌边语音聊天看起来简单,背后却需要解决一系列问题。如不同设备间的兼容性、复杂的网络环境如何保持互动及时流畅,听歌时语音聊天产生的回声与啸叫怎么解决等。
网易云音乐体验共享能火,背后有网易云信这一专业的融合通信平台在支持,为其提供了诸如借助AudioSession优化方案解决听歌与实时互动不兼容;利用自研全球实时智能路由网络WE-CAN,配合最优寻址算法和全局实时调度等技术,让端到端时延低至70ms等各种技术。
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