销量暴涨超1100%：火爆全网的“洗地机”，正举起镰刀( 二 )_初创公司|数据库|ui|techcrunch|

好不容易等到维修完成，糟心的事情又发生了，徐女士发现产品仍存在漏水问题，且电池掉电过快，认倒霉的徐女士，只得再次整机寄回。

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图/第一家电网
徐女士的经历并非个例。还有消费者指出，自己购买的产品半年内出现两次问题，返厂后客服却不告知原因和维修进度。
随后，采访人员以消费者身份致电添可全国客服热线，当被问及返厂维修两次后是否会更换新机时，客服并未正面回应，只表示“还是建议返厂维修”，这个答案，显然与消费者的利益背道而驰。
就算走运地没有遇到过故障问题，还有躲不掉的耗材“隐形”花费在后面等着。由于洗地机的滚刷和吸尘器不同，在进行清洁时，塑料部件要通过剐蹭的方式，才能清理掉滚刷上的污渍，磨损会比较严重。相应地，污水盒上方的滤网，也是需要定期清理和更换的。

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不同品牌耗材的年维护费图/清单
意难平的是，不菲的售价和维护成本下，洗地机的使用场景却是有限的。过大的体积限制，使得洗地机进不去沙发、床下等低矮空间，屋子里的边边角角或者不规则位置，同样很难清理到。

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图/清单
至于被追捧的全能功效，洗地机既不能像无线吸尘器那样可以长时间干吸，也无法像除螨机那样能给沙发、床褥除螨，根本无法实现全替代。
买的时候期望多高，使用后的失望就有多深，现在流的泪，都是当初脑子进的水。
02 用户体验频遭吐槽，产品噱头多过实质登高必跌重，牛皮吹得越大，遭打脸越狠。
在黑猫、京东、抖音、小红书等平台用户的评价中，汇聚了几万条关于消费者投诉洗地机使用起来的种种弊端，称是为“智商税买单”。

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图/黑猫投诉平台
首当其冲的便是“自清洁功能”，这个看似解放双手的贴心设计，实则Bug重重。一个非常尴尬的问题在于，自清洁需要用到清水箱中的水，而洗地机配备的清水箱容量又太小，这就导致洗地机会不断提示需要添加净水、清理污水和启动自清洁，最后演变成，整间屋子的地还没拖完，倒先刷了几遍机器。

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图/灰糖GreySugar
有消费者抱怨，“买完之后比洗拖把还郁闷，用了不到一分钟总是停用，显示污水箱满了，打开就一点点垃圾，然后擦擦擦，不停循环，根本不科学”。
更糟心的是，自清洁时会喷出很多水来冲刷滚刷，所以往往一遍自清洁后滚刷就半湿了，第二遍下来全湿，第三遍就湿透完全不吸水了，冲刷用的残渣污水会直接积存在底座上。

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而在自清洁停止后，痛苦还远未结束。说好一倒一冲就能完成的污水箱只是错觉，现实并非如此，从地面上清洁掉的东西有多脏，它们在污水盒里就能多恶心。
比如毛发类的污渍，很容易黏在污水盒里，且污水箱里干湿垃圾混合，如果不手动清理，轻则变酸变臭，重则滋生霉菌，想象中的方便是不存在的。

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其次是被刻意夸大的清洁效果。洗地机并不能一次将所有污渍彻底清理干净，反而在这个过程里，后退的洗地机还会把污渍带到机器下方，需要往返清洁数次，才能将地板上的污渍清洁到肉眼看不见的程度。