小巴|揭秘月子中心的草莽江湖_君九龄|选集|超前点播

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来源：吴晓波频道（ID：wuxiaobopd）作者：巴九灵
一个头部月子中心老板，最近有点慌。
“这个行业没有行业规范，没有法律，我们其实是不受法律保护的”，他对小巴说，显得有点愤慨。
据他说，9月初，他的一个门店被人发文“诽谤”。内容是“接待服务态度太差”。

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争议帖
看起来，这是一件普通的客户投诉事件。但令他感到焦虑，他说联系不到发帖的人，也对不上客服，继而认为是同行的捣乱。
他告诉小巴，害怕与客户的纠纷事件，因为目前还没有相关法律法规。
这位月子中心老板要求匿名，但他说的话不无道理，月子中心缺乏强制性法律法规和统一的标准，现在只有江西《月子中心服务质量规范》、上海《月子中心服务团体标准试点》这两个地方性规范。
也就是说，一个涉及新生儿以及宝妈护理的行业，基本是一个“法无禁止即可为”的行业。
带着不少困惑，小巴进行了线下的探访。
“女人的天堂”？
一个真实门店及宝妈案例
在杭州萧山，小巴和同事实地拜访了月子中心妈咪呗呗的总店。这家月子中心旗下在全国拥有8家连锁门店，客单价在7万—21万元不等，属于中高端月子中心。
月子中心这个行业，全国拥有5家以上的连锁型月子机构寥寥无几。最头部的月子机构深圳爱帝宫的市场份额为4.3%，旗下只有6家门店，绝大部分月子中心籍籍无名。

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妈咪呗呗前台（图源：工作人员拍摄）
有不少人说，月子中心是“女人的天堂”，小巴对这个说法将信将疑。但实地参观后，无论从空间面积、装修以及各个功能区来看，算得上条件优越、体验舒适。
比如，达到3000平米的占地空间，可视的大型育婴室，拥有进口红光仪等设备、泌乳咨询区等功能区的产后康健中心，如一般学校教室大小、每天设有课程的讲课和活动中心等。

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育婴室里照顾婴儿的护士（图源：小巴拍摄）
尤其是一个定价在12万元的房间，面积达到100平米、超3米的挑高，独立的新风系统，设备功能齐全。
小巴的女同事陶醉于坐在这个房间里的电动大床的感觉，一屁股坐下去，不像一般床很快就坍塌下去，而是慢慢往下陷，如温柔的手给你托着。为了防止夫妻睡觉时爸爸干扰到妈妈，大床还被隔成左右两个部分，可以自控升降。看得出颇重视细节。

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月子中心的电动大床（图源：小巴拍摄）
除以上之外，还有集中20多个房间的宝妈居住区，但我们没有被允许进去。
不过，我们也联系到了一位月子中心的住户李嫣，一个95后宝妈，她刚刚生完二胎，已经坐了十多天月子，定的是8万多元的套餐。
李嫣津津乐道地描述她的生活状态时，脸上看不出一般月子期妈妈的疲惫感，显得精力充沛，伶牙俐齿。
每天睡到自然醒，仿佛当上女老板，这是李嫣的感受。
早上是自然睡到9点多，早餐就摆在那儿了，起床吃完，刚好小朋友洗完澡回来，然后听护士报告小朋友昨天的生长情况，涨了多少克、黄疸掉到了多少、每天喝了多少次、拉了多少次，会有一种老板听报告的感觉。
如今，她已经可以很从容地把孩子托付给那些比她小好几岁的护士。而她的孩子以及其他未满月的孩子大部分时间就待在育婴室内，一个护士一般照顾3—4个婴儿。