小巴|揭秘月子中心的草莽江湖( 二 )_君九龄|选集|超前点播

这还有赖月子中心邀请到的一位浙江大学心理学教授的“心理按摩”。“孩子要当成客人来对待，我精心地照料你，但总有一天也要像客人一样把他送走，所以不要太过于干涉他的生活。”这是她复述的当时教授说的大意。

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每个月子中心都有新手爸妈课程（图源：工作人员拍摄）
对于“李嫣们”来说，月子中心相当于为她们定制了一个梦想月份。唯一美中不足的或许是，她在结束对话后说了一句“辛苦你们了，没有人跟我聊天”，某种程度说明她的安逸状态有点儿过度。
不在乎专业度而在乎细节，
月子中心的秘密
以上描写的月子中心以及宝妈的状态似乎是很棒的。但接下来小巴要说的话，可能会让人有点担心。
据妈咪呗呗创始人应子豪告诉小巴，这家店投资额在1500万元，已经运营六七年了。而你大概也想不到这个年轻的创业者——学的是服装设计和市场营销专业，跟医疗护理、酒店管理没一点关系。
他创业的契机源于2014年与朋友前往台湾考察时，发现台湾月子中心市场相当成熟，而大陆市场几乎一片空白，便动了这个创业念头。
数据显示，中国台湾地区的月子中心市场渗透率超60%，而大陆一线城市仍只有7%—8%的渗透率，大部分城市不到2%。对比来看，大陆市场的未来潜力仍然是可观的。

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图源：德邦证券《月子中心-行业深度：母婴蓝海东风至，渗透红利正当时》
无独有偶，小巴还认识一位内蒙古包头市一家月子中心和睦佳母婴的创始人张齐珊，四年前，她没进入这行之前是在保险公司的产品线上工作，只因为老公是医生，也猛地一头扎了进去。
事实上，相较台湾月子中心的创办者主要是来自医疗机构，且多是医院附属机构，大陆月子中心的创始人来源五花八门，谁都能插一脚。
多位业内人士告诉小巴，这个行业最基础的模式相当于“月嫂升级版”：
找个酒店租一些房间，再找一些月嫂或者与月嫂机构合作，租几个月嫂，然后招几个兼职的儿科医生和母婴专家，最后再找个饭店固定给宝妈送送饭。
因此，也造成了两地服务模式的根本性差异：在台湾，以专业的护士服务为主。而在大陆，则以相对容易招聘和管理的月嫂服务为主。
当然，少数头部企业也采用了护士服务模式。比如爱帝宫、妈咪呗呗等。但总的来说，相较于台湾，大陆市场的创业者对护士的专业性要求也不高。
“医院的专家我们请不起。如果是普通的医生当然请得起，但我不想请，他们可能更加专业，但对我们来说是专业过剩，我自己培训的护士已经够用了。”上述要求匿名的业内人士对小巴坦诚说。具体来说，他指的是培训相关专业院校毕业的学生，周期在1—3个月。
如此来看，长期以来，月子中心频繁出现新生儿感染等医疗相关的事故，也就不难理解了。

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既然大陆月子中心的专业度有限，那么这个行业靠什么发展？
事实上，在业内人士看来，专业度可能并不是关键。比如，应子豪认为，“这个行业的‘专业度’其实是细不是难”。
无法在专业性上挖深，就从服务的细致程度以及广度上做文章，基本成了大陆月子中心的“金蝉脱壳”之法。
上述的李嫣的“老板级”服务体验是一个例子。
这四年来，在服务模式上，张奇珊尝试过宝妈和孩子在一个房间，有问题按铃呼叫的“呼叫式服务”、把孩子们集中在育婴室的托管式服务，都不太成功。