小巴|揭秘月子中心的草莽江湖( 四 )_君九龄|选集|超前点播

这一定程度也呼应了一个流传颇广的消息：去年7月份，一个叫“2020年中国母婴前沿大会”的会议上，一个叫涂隽吟的厦门月子中心创始人，她当着500个母婴人说：“全国目前有6000+以上的月子中心，95%都正在亏损中。”
总的来说，采取外包酒店服务，把月嫂、餐饮、产康等服务外包的月子中心，投入成本较低，常常是打一枪换一地，容易暴起暴死。
而头部以及老牌月子中心基本采用服务质量更高的自营模式，但成本投入较大，回本周期较长。
具体来说，主要成本体现在人力、房租上。张齐珊说了一组成本数据：
人力成本占比40%多，其中100多个全职员工中60多个月嫂的月薪在7000元左右，10人左右的产康师、厨师等月薪在1万元左右，其他包括护士、保洁、帮厨、服务员等员工月薪在3000—5000元不等；其他的话，租房成本占到20%左右，40多个房间，一个房间的综合成本在1万元左右。

文章插图
张齐珊供图
“我们离北京近，月嫂、厨师的工资其实和北京的水平是差不多的，此外隐性成本很高，比如房间有15%—20%的空置率。”张齐珊说。据她透露，前期投入了200万元，花了3年时间回本。

文章插图
“没有规范，难以扩张，
扩张不了，不予规范”的困境
据小巴了解到，立法方面，去年全国人大准备落地。消息传到浙江卫健委后，立即开展联合调查，也发现这个行业的确存在诸多不规范。但是，考虑到全国范围内只有6000—7000家月子中心，还是小了点。最终的决定还是：继续往后推。
行业规模不够大，成了地方推迟规范行业的理由。
而这与当前存在的弊病的关系是十分微妙的，缺乏规范，是行业鱼龙混杂、乱象丛生，以及发展缓慢的一个重要原因。

文章插图
月子中心的护理人员在指导产妇做产褥操
具体来说，由于缺乏规范，标准化建设困难，导致月子中心扩张复制缓慢。在没有一套行业标准可以遵循的情况下，加之主流的模式是以月嫂服务为主——月嫂尽管经验丰富，但年龄较大、学习能力和接受新事物的能力较差，标准化困难。
营销模式单一，获客缓慢。月子中心一般较少大面积在互联网和线下渠道等公域渠道投放广告。对于甲乙方双方来说，该行业缺乏规范、风险性高。而且，公域流量的客源，一般与月子中心缺乏共识和信任基础，契合度较低。
“转介绍”是月子中心主要的获客方式。以妈咪呗呗为例，其每月签约客户转介绍的比例在50%—60%。
夸张点来说：没有规范，难以扩张，扩张不了，不予规范。
当前来说，月子中心更重视宝妈们坐月子观念的转变。
值得一提的是，据德邦研究院，2019年月子中心顾客月收入在5000—15000元的占比超过55%。可见，一部分人尽管收入不高，但也愿意承担相对昂贵的月子中心消费。

文章插图
图源：德邦证券《月子中心-行业深度：母婴蓝海东风至，渗透红利正当时》
跟小巴同行的90后女同事还没结婚，就已经有去月子中心的打算。“怀孕那么辛苦，坐月子就应该享受一下”，她如此说道，有些乐观。
【小巴|揭秘月子中心的草莽江湖】［本文作者吴晓波频道，i黑马授权转载。如需转载请联系微信公众号（ID:wuxiaobopd）授权，未经授权，转载必究。］