消费者|双11大幕即将揭开，用户体验或成为新的突破口_新就业|贺荣|国新办|快递员|网

随着不久前京东与阿里陆续公布了今年双11大促的相关信息，也意味着这个几乎是全面中最为重要的促销节点即将揭开帷幕。事实上如今对于消费者而言，从年初的双旦、到春节期间的年货节，再到618、818，无论传统节假日还是“造节”，电商平台的促销活动几乎成为了“家常便饭”。而在这其中，双11则成为了全年促销活动中的焦点。

文章插图
从最初双11大促仅仅只有当天，到几年前开始更长的促销时间和更早启动的变化，虽说让消费者有了更多挑选商品的余地，并且随之而来的还有促销方式变得越来越复杂。但相比于往年例如凌晨开始抢购和促销方式越来越复杂化外，近年来也悄然发生了一些改变。

文章插图
日前京东方面宣布，今年11.11的预售活动将于10月20日20:00正式开始，随后在10月31日20:00开始支付预售尾款，将早于往年的“零点开启”，并且随后将于11月10日20:00开启11.11最高潮的“巅峰28小时”。并且阿里方面也已明确，今年双11将与去年将保持同样的节奏，分为两个阶段，分别为11月1日至3日和11月11日，而相应的预售时间也会分为两轮，分别为10月20日20:00和11月4日20:00。
在这其中不难发现，包括促销高峰期更长外，20：00开启的抢购活动明显也更为消费者考虑。尽管这一改变究竟能否收获相应的成绩目前还无法确认，但双11大促的诸多改变显然也引发了外界的关注。
促销设置障碍或成过去式，双11越来越“省心”
至今已连续举办了11届的双11，无疑也改变许多消费者的购物习惯。虽然其活动形式在打折与红包等促销方面的力度逐年增加，但玩法也开始变得越来越复杂，例如满减优惠券、零点付定金、前XX名获赠品等形式，也让消费者获取折扣的难度不断提升，而包括跨店满减的出现，更是使得促销的“文字游戏”达到了新的高峰。

文章插图
直至去年，无论天猫双11还是京东的11.11，尽管每年都保持了一定的销售额增幅，但为了维持这一增长速度，显然越来越复杂的促销方式也不再适用。而在去年随着网易严选宣布“退出双十一大战”，并表示将不做复杂的优惠玩法，但会有全年最大力度的补贴，也愈发使得这一问题被摆在了桌面上。因此当这一方式开始越来越不受消费者待见的情况下，如何吸引更多用户的参与，也成为了诸多电商平台所需要思考的问题。

文章插图
【消费者|双11大幕即将揭开，用户体验或成为新的突破口】但之所以电商平台会对促销活动“执着”，其实是因为如今整个行业都已经进入了用户增速放缓的阶段。根据阿里巴巴方面公布的相关数据显示，截至2020年末，其活跃买家数已达7.79亿，同比增长9.6%，在较高基数的影响下增速进一步放缓。因此在以往“抢购”、促销“套路”繁多，并且越来越无法吸引消费者的情况下，各家开始推出预售/抢购不熬夜、以及更加直接了当降价促销的方式，目的无疑也已经十分明显。
直播带货迎来强监管后，还能否再有强势表现
根据CNNIC此前发布的第47次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年12月，我国网络购物用户规模已达7.82亿，较2020年3月增长7215万，占网民整体的79.1%；其中直播电商成为了广受用户喜爱的购物方式，66.2%的直播电商用户购买过直播商品。事实上作为近年来的热门赛道，由李佳琦及薇娅等头部主播所创造的直播带货成绩，也使得其成为了电商行业中不可或缺的一部分。