tob|SaaS产品经理与B端产品经理，原来不是一回事？

2021-09-24

编辑导语：SaaS产品经理与B端产品经理在技能、岗位要求等方面有所不同。一方面，SaaS产品应当是服务产品，而不仅是软件；另一方面，做SaaS与做B端产品的方式也有所不同，这些不同区分了SaaS产品经理与B端产品经理。具体而言，二者的不同还有哪些因素影响？本文作者就此做了解读，一起来看一下。

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因为与几家职业培训和课程服务公司的合作关系，后台经常会收到产品同学的提问。比如：
“我原来在国外一家SaaS公司做产品，为什么在国内SaaS公司工作，反而觉得更吃力呢？”。
“我都做了5年的软件，能转为SaaS产品经理吗？需要怎么转？”。
“我有将近10年的ToB项目经验，这对做SaaS产品有优势吗？”。
“招聘SaaS产品经理的画像是怎样的？”
“怎么考核SaaS产品经理呢？”
……
诸如此类的问题，虽然无法一一回答。但对于做SaaS产品，还是有很多不同的原则、技能和岗位要求的。
无论从哪个角度看，SaaS产品经理和B端产品经理的差别，还是非常大的。
总的来说，所谓B端产品经理的画像比较笼统；而SaaS产品经理所要求的产品方法论和关键能力，一般B端产品经理并不具备。
所以，按照B端产品经理的要求，去做SaaS产品，就可能会产生上面那些问题和困惑。
究竟SaaS产品经理和B端产品经理有哪些根本不同？这些差异又将会产生什么影响？我们从四个方面来做一比较。

对SaaS的认知不同；
做的不是一类产品；
产品观不同；
做产品的方式不同。

一、对SaaS的认知不同什么是SaaS？这个问题对于大部分ToB产品经理来说，有一个认知误区。
SaaS不就是一个标准软件吗？无非就是把它们放在云上而已。
这里面的误区其实是两个.第一认为SaaS是软件，第二说SaaS是标准软件。如果产品经理真的这样认为，这种SaaS产品大概率会砸手里，卖不出去。为什么？
若真把SaaS当作一个在线标准化的软件，那软件公司早就做成了，还有SaaS创业者什么事？
无论怎么说，仍有很多产品经理坚持这一认知。他们的理由是，你看美国的SaaS，它们就是云上软件，也没有特别区分是软件还是服务啊。
坦率讲，既然在中国创业，就得结合国内的企业环境，不能老拿国外SaaS说事，全面照搬。
的确，美国确实不用区分SaaS是软件还是服务。因为软件经过30多年的发展，早已广泛融入企业，运营与软件密不可分。软件就是服务已深入人心，无论是把SaaS当作软件、还是服务，在用户眼里并无区别。
然而，国内的情况是，你如果去向企业卖软件，客户立马捂紧腰包。因为在多数经营者认知中，软件与经营之间没有多大联系。如果非要说有，那也是软件厂商制造的、难以验证的那些概念。不但广大的SMB不认同，大企业也很难认同。
所以，无论是向SMB卖软件，还是向大企业卖“标准”软件，这两件事在国内都是比难还难的事。
SaaS即软件的认知，直接就把产品经理的路给堵死了。
二、做的东西不同产品有无数种分类，但是从大的形态上，可以分为一般产品和服务产品。
产品时代，产生了通常意义上的产品；服务时代，产生了所谓服务产品。无论从哪个角度看，二者有很大区别。
通常，一般产品是有形的，而服务产品是无形的。比如航空公司，一定需要用到飞机这个产品，但航空服务的产品却不是飞机，而是运载服务。
回到SaaS产品主题，SaaS中的软件相当于飞机，而SaaS本身则相当于是运载服务。所以可以说，SaaS企业的产品是服务，或者说是服务产品。

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