创意|品牌营销:从一见钟情的触电模式到日久生情的抗疲劳模式( 三 )
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对于营销来说,对抗遗忘没有更好的办法,只有重复,但重复是有一定规律的。通常在消费者接触广告之后,应该在短时间内让广告反复曝光,从而对抗短时间快速遗忘的可能性。
同时,有研究表明,广告的出现与竞争对手的广告是否同时出现在同样媒介上有关,重复的广告在有竞争广告出现的时候更有效,换句话说,当竞争对手的广告出现在某个媒介上,如果你的广告没有出现时,那么你的品牌记忆就会被削弱。
这就是为什么可口可乐和百事可乐,麦当劳和肯德基会争相在相似的媒介上投放广告的原因。同样道理,你也经常在电梯上看到同一品类的产品做分众电梯广告,如元气森林和农夫山泉气泡水。关于这一点,我在《可口可乐这类世界知名公司为什么要持续大量地投放广告?》一文中也有过阐述。
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因此对于遗忘这个营销的天敌来说,品牌不仅需要依据遗忘的科学依据重复投放广告,还应该以此来对抗竞争对手对于消费者记忆的侵袭,才能确保品牌认知优势。
3. 以潜移默化对抗信息疲劳在碎片化时代,信息越来越多、越来越杂,消费者也越来越疲劳,这时候能够潜移默化对消费者形成长期影响的营销才是好营销。
关于这一点,还是要重视丹尼尔·卡尼曼的《思考,快与慢》理论,他的行为经济学理论在本世纪初就已经形成影响并获得诺贝尔奖。在营销领域,它的应用在于是通过一些设计来引导消费者的快思维,让他们在短时间内倾向和购买你的品牌。简单来讲就是让消费者“不费脑子”地选择你的产品和品牌。
这个策略不是一两次广告就能奏效的,而是应该长期结合心理学和行为学原理,设置自己的产品、营销、渠道等因素,让消费者的消费行为在不知不觉中被影响。
星巴克的会员卡策略,经济学人的定价策略,麦当劳的儿童乐园策略……都是对于这种营销方式的成功应用。
我在《品牌广告是如何利用人的快思维来激发购买冲动的?》中写过品牌应用快思维理论对于营销的各种设计,这里就不赘述了。
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4. 以确定性对抗不确定性今天,营销已经走过了100多年的时间,我们总是在当下强调营销的变化——渠道的变化、技术的变化、媒介的变化、形式的变化,这些变化让人总觉得跟不上时代。
但很少人注意过,100多年的时间以来,营销的本质并没有变,这个本质我在《90%的品牌营销连常识都做不到》中写过,就是基于定位的正确内容+对于消费者的高频覆盖。
正确的内容自古未变,渠道覆盖,无非是什么样的媒介组合而已。不过90%的公司做不到这一点,他们要么被外界新概念的风吹草动所影响,要用小预算撬动全网火爆,要么就是看到某个品牌火了,要复制人家的路线。大部分品牌者被焦虑和变化所困,难以基于营销的基础原理做到常识。
不管是传统媒体还是新媒体,不管是TVC还是短视频,其营销的本质和手段并没有发生质的变化,在当下的环境下,确定的是正确的内容和已被证明有效的渠道(如上文所述的泛中心化渠道),不确定的是各种花样百出的新概念,这些新概念不是无效,而是时间太短,需要沉下心来去研究是否适合自己的品牌,是否能带来确定性,如果不能那就不要去碰。
四、结语:什么是日久生情的抗疲劳模式营销?在如今的碎片化时代,品牌再难像过去那样指望一个大创意带来轰动,从而带来营销效果,今天的品牌营销,更像是日久生情式的恋爱,需要建立正向的第一印象,通过持续不断的有效触达对消费者形成潜移默化的影响和固化认知,从而带来更长期的价值。
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