用户|汽车"新卖场":直播间里找增量,电商绑定促成交( 四 )
1、聚集精准的计划购车用户,有真实且精准的大流量;
2、用户观看直播的习惯已养成,直播有人看,有优质线索,卖车带得动;
3、平台针对直播卖车有完善的技术和服务支持。
懂车帝被汽车经销商重视,正是因为其具有上述特征。作为汽车领域垂类信息平台,懂车帝用户购车意向更强,调研数据显示接近50% 观看懂车帝直播的用户计划在1年内购买自己的下一辆车,而没有明确买车规划的用户只有不到四分之一。用户画像方面,有将近70%的懂车帝用户对汽车知识充满兴趣,而认为自己比亲友更懂汽车的用户比例也接近了55%。在用户习惯上,懂车帝用户观看直播的习惯正在快速培育中。在平台支持上,懂车帝给直播卖车提供全链路支持,2022年“1+6”升级进一步明确要大力发展直播卖车。
懂车帝直播受到汽车经销商高度关注的另一个原因,则是其独特的“新卖场”模式,在这一模式中,直播卖车只是增量渠道,不会取代经销商的核心价值。经销商承载的导购讲解、活动促销、产品展示、汽车试驾、交易撮合、汽车后服务等价值,在直播卖车中不可替代。这一模式解决了汽车经销商想要突破增长的痛点,平台与汽车经销商是协作而非竞争关系,因此受到经销商拥护。
在方法论上,直播卖车跟一般的直播带货逻辑截然不同,因为用户买车的消费逻辑不同:决策链路长,交易复杂性高。因此,直播卖车不能套用直播带货的场景、模式和方法,我们在懂车帝App看到,其直播频道跟电商的直播频道规划是截然不同的,比如其会有汽车品牌维度的划分,因为用户选车往往会先关注品牌。
直播卖车跟线下卖车的销售逻辑也有一些差异,直播间的销售顾问管理、销售话术、活动策划、主推产品、优惠导流等等都值得经销商琢磨研究,同时经销商也要积极利用平台的数字化与智能化手段,通过全链路追踪诊断等手段,实现线索转化效率最大化,在卖好车的同时沉淀粉丝资产。
直播卖车爆发,头部平台与有前瞻性的经销商们都在大力布局甚至All In,对汽车行业来说,这是一波肉眼可见的新浪潮,抓住的玩家将突破增长,抓不住的则可能被浪花吞没。
市场正在发生变化。
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