p06 做不好软件，就做不好SaaS( 四 )_逻辑思维|用户|罗振宇|报幕员

示意图如下：

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如果“资源分层模型”匹配到“需求分层模型”，则关系图如下：

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“高级工具+中低级人才”最能体现SaaS公司的核心竞争力，这一类问题主要是系统能够解决的问题，是最应该优先投入的领域；而“低级工具+高级人才”则很难体现SaaS公司的优势，这一类问题主要是管理/运营咨询才能解决的问题，不建议产品还未成熟的SaaS公司重点投入。
05 工具升级，人才降级除了选择合适的领域投入，我们还必须明白：随着“工具”能力的提升，“人才”能力要求可以同步下降，从而带来整体成本和风险的下降，即“工具升级，人才降级”。
比如，大型ERP的实施需要大量专业人员。在早期，人才的匮乏和高成本一直是困扰行业规模化的难题。直到有一家厂商，采用大量招聘毕业生的思路(低级人才)，通过高水平的学习文档和集中培训机制(高级工具)解决毕业生经验不足的问题，成功实现了低成本规模化。反之另一家曾经的国内领先企业，因为没有解决成本和规模化的问题，最后被收购，现在已经消失匿迹了。
在传统软件时代，国内大部分咨询公司没有自己的产品，因此工具能力只能从培训文档、SOP流程入手。但是到了SaaS时代，SaaS公司都有自己的产品，虽然从培训文档、SOP流程入手仍然是可行的，但更好的方式，就是增强SaaS产品功能，不断推进交付的“工具升级、人才降级”。比如，通过高可用的报表配置平台，我们可以实现简单报表的自定义配置（拖拉拽），这就减少了部分定制化开发，将问题6的交付资源从“低级工具+中级人才”变成了“高级工具+低级人才”，不但提高了产品竞争力，还降低了交付成本。
说到这里，就不能不提PaaS平台。曾经有创业者问过我，是不是必须要做PaaS平台？其实，我更愿意把PaaS作为一种能力。比如，我们支持通过配置，在订单表单新增字段，并且赋予字段文本或者数字的属性，这就是PaaS能力。至于是不是一定要做PaaS平台，我觉得对于缺乏资源的创业公司来说，并不是必须的。
另外，工具提升空间是相对无限的，只要投入足够资源，工具的提升是快速且稳定的；而人才提升空间是相对有限的，哪怕投入再多资源，人才的提升也很容易遇到瓶颈。有远大理想的SaaS创业者，一定会首先把精力放到“工具”上。
06 做不好软件，就做不好SaaS创业的关键，是定位。
如果你把自己定位成咨询公司或者代运营公司，那么你可能不需要在软件产品上投入最优秀的资源。但如果你把自己定位成SaaS公司，那么你就必须找到最好的产品人才，并且确保产品力不断得到提升。
拨开喧嚣，脚踏实地。产品力才是底盘，做不好软件，就做不好SaaS。解决最本质的问题，中国SaaS才有未来。
#专栏作家#王戴明，微信公众号：To B老人家，人人都是产品经理专栏作家，多年互联网产品与信息化管理经验。
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【 p06 做不好软件，就做不好SaaS】题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议