突围|从"李佳琦"到"李佳琦+",长期主义如何助力直播电商突围?( 二 )


直播电商的规范化、品质化从长期来看,注定是一种必然。对于聪明的品牌来说,抵触未来,不如抢先一步触达未来。
这些行业的先行者里,就包括李佳琦所属的公司美ONE【美腕(上海)网络科技有限公司】。
2015年创立的美ONE,经过4年多的努力,已成为淘宝直播的顶部达人,在今年618期间单场直播销售额能超28亿元。回顾过去几年,美ONE合伙人蔚英辉表示,从第一场直播到现在一千多场直播,坚持下来的核心原则是“严选品、重合规、强运营和保售后”。
不同于直播流程的连贯,每一场直播幕后的选品工作,都可谓“一波三折”,一个商品要在李佳琦直播间呈现,必须要经历“三选、一检、排期、直播”六个步骤。
所谓“三选”指的是商务的基本筛选、选品会和终选会。
面对商家的合作意愿,商务一线的同事会根据基本原则对商品和商家进行最初判断,进行基本筛选,把海量的商品经过第一个漏斗漏下来。
这之后,通过第一道漏斗的商品还会依据品类送往各个类目单独的选品会,这一选品会由不同领域的选品专家参加,在一个集体决策的氛围和机制当中进行。值得一提的是,选品会会有随机抽取的大众评审参加,目的是获取消费者对产品的使用感受,让选品会变的更客观、全面。
而在最终的终选会上,已经过线的商品还要交由李佳琦个人进行判断,并且他有一票否决权。
支撑上述流程步骤落地的,则是一个“铁石心肠”的团队——直播选品和商品合规团队。据了解,目前该团队规模超过200人,成员来自各个行业:从广告审查员到质量体系内审员,从贵金属检验检疫、高级食品检验员到放疗师,都有不同行业的资质背书。
流程和团队之外,美one还建立了配套的审核、管理机制,比如在禁播、限播商品筛查上使用了负面清单管理,将禁播、限播商品分为三类,第一类是依法禁止销售,第二类是电商平台禁售;第三类是公司禁售或者限售。其中,美ONE公司层面的禁售与限售是对前两类负面清单的细化和升级,更为严格。
正是上述从选品、到销售的丰富实战经验,让他们得以同上海质检院、SGS、上海毒理学会等权威机构,展开选品、合规、质检方面的合作,并参考19项相关法律法规以及文献资料,从而于5月21日,直播电商行业首个企业标准(《直播电商商品质量与合规管理规范》),从招商到选品、品控、物流、售后等直播电商全链路,为行业做出了规范和表率。
从硝烟弥漫的“战国时代”一路走来,美ONE历经价格战、流量战、品质风波等一系列行业风浪,却依然能稳步前行,秘诀就在于,借助长期主义,不断瞭望、思考直播电商的未来。
从这个角度来说,此次直播电商行业首个企业标准的发布,也正是其作为行业头部品牌,一直以来的前瞻性和正向引领作用的展示。
深挖价值链条,1%如何成就IP蝶变?不仅如此,这种对于长期主义的坚守,同样体现在他们对于直播电商价值链条的深度挖掘上。
毋庸置疑,关于长期主义、时间的玫瑰这样的说法,过去的2020,我们已经听了太多。
然而这并不代表我们对于长期主义这一概念有着清醒的认知。
正如英国的“自行车军团”所揭示的那样,长期主义从来都不是坚持重复一件正确的大事,而是坚持改进一件件小事。
在2003年以前,在过往的110年里,英国自行车队没有在“环法”拿过一块奖牌。
然而在2014年~2017年年间,英国车手在6年里居然拿到了5次“环法”冠军,打破了9个奥运会记录,7个世界记录。
脱胎换骨般的变化背后,离不开总经理戴夫·布雷斯福德所提出的“边际增益理论”,在这一理论下,他们把骑自行车有关的环节拆解,从灰尘擦拭到车辆颜色,甚至车手的饮食和住宿环境,把每个分解出来的部分都改进了1%。

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