it|智能化大格局！联想中国4年变革新范式_刘军

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商业很有趣，也有发展的定律。当下商业世界主要有两种企业发展路径：一种是新时代的企业，踩准了一个浪头迅速长大，另一种就是进化的企业，加深原有护城河的同时，从一个浪头跳上另一个浪头。
而今，联想中国的4年转身变革实践路成为后一种发展路径的典型案例。它通过转型刮起了一场“联想中国变革范式”的风暴。由此，联想中国有望在智能化新赛道上实现弯道超车，开创一个新格局。
1、联想中国变革范式跃入大众视野
今年5月份，联想发布了最新的20/21财年的财报：2020年全年，联想集团的总营收达到4116亿元，创下历史新高。无疑，联想交上了一份靓丽的业绩答卷，作为联想整个公司的“变革先锋军”——联想中国更是大放异彩，输出IT世界的“联想中国变革范式”。就在近日，在联想内网曝光的一篇关于联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军的采访中，刘军表示：
“20/21财年，联想中国区成绩喜人，两大转型取得阶段性胜利。PC业务之外，围绕智能化转型，我们找到了新的奶酪。四年来，智能产品和智慧服务收入占整体营收从6.6%增长到12.5%。”
这是，联想中国开启智能化转型变革之路后的一次大阅兵，联想改革成果得以全方位亮相。更重要的是，联想中国开始以国内企业变革范式的姿态跃入大众视野。
4年前的2017年刘军回归联想，推出“日出东方”战略，即：概括为“1，2，3”：
1个愿景：成为领先的智能产品、智能基础设施和智慧服务（3S）提供商；2大转型：从以产品为中心到以客户为中心的服务转型，开启直达客户的PC业务模式变革；从PC设备制造商向智慧产品、方案及服务提供商转型；3个基石：智能IT引擎-擎天、品牌再造和新创业文化及生态型组织。
日出东方战略是联想中国区成功变革的指导方针，依托日出东方战略，联想中国落地深化“以客户为中心”的转型，推出“建立直达客户模式变革、聚焦智能化服务赛道、重构IT引擎”三大举措。从该战略和三大举措中可以清晰地看到联想中国区的内在转型逻辑，即变革范式的三大特点。
其一，从产品导向到用户导向，突破传统业务瓶颈，巩固PC优势；
其二，业务创新转换动能，在智能化赛道寻找新增长点；
其三，以智能IT引擎——“擎天”内生和外化赋能各行各业，这是变革范式的技术基石，最终以创新技术构建行业优势。
2、高纬度的新模式，巩固PC优势

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对于联想中国变革范式的内涵，首当其冲，就是联想中国找到了先进的新模式，突破了传统PC的天花板，进一步巩固了PC优势。
有数据为证：2020年全年，联想PC的销量和销售额市场份额分别达到38.6%和41.6%，分别实现3.4个百分点和2.3个百分点的年增长，双双创下历史新高。具体而言，联想中国的做法是：以数字化、智能化的手段去经营和服务客户，在数据化、IT、产业链等各方面落实“以客户为中心”，并创新“直达客户”的业务模式。之前，联想PC业务主要是以产品线划分，变革后以客户群划分【分为B1到B5（商用）和C（再划分3个细分消费人群）9大类】，确保每个业务能够围绕特定客户群，再针对每个客户群的特质，直达客户。因为把客户群细分，就能通过挖掘特定人群的核心需求，寻找到每一个客户的触点和痛点，并能基于客户场景、满足客户体验需求。
从行业发展阶段来看，如今在新的发展阶段中，竞争的核心开始回归到细分的不同的个性的需求。在中国，PC消费也在悄然生变，从之前的“一家一台”电脑或平板发展到“一人一台”的状态。这种情况下，与联想以客户群划分的策略相契合。细分的直达客户模式，省去中间环节，能发挥出巨大威力。此外，数据显示，从2017年10月起，联想开始累积客户数据，至今已经积累了超过1.4亿的会员。这些海量会员能反过来成为联想中国业务飞轮旋转的一大推动力。