2万亿市值:27岁的亚马逊曾经“玩死”过多少项目?
盘点亚马逊历史上的“失败项目”
文/王子威@零售威观察
1997年7月5日,亚马逊正式成立。在27年的时光中,杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)将亚马逊从0做到1.8万亿美元,成为仅次于苹果的全球第二大上市公司。
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在贝索斯的领导下,亚马逊做出了顶尖的产品,包括会员体系Amazon Prime——现在已经在全球坐拥2亿付费用户;云计算业务AWS,这已经成为亚马逊利润的最大贡献;还有第三方平台Amazon Marketplace,它贡献了超过50%的GMV。
然而,当我们看到亚马逊光鲜亮丽的同时,很多人忽略了亚马逊曾经的那些“失败”,正如贝索斯在2019年的股东信中写道,“如果我们偶尔出现了几十亿美元级的失败,以亚马逊的体量看,这只是正常的试验规模而已”。
对于失败本身,贝索斯表示,“如果失败的规模没有增长,这意味着,你的创新步伐其实并没有真正地带来改变”。
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游戏 Crucible
2020年5月,在历时5年的研发和海量资本投入后,亚马逊在Steam上架了自制的免费多人游戏Crucible。这款游戏是个多人组队射击游戏,非常近似于“守望先锋”,但是相较于其他射击类游戏更融合了LOL、Dota2的玩法。
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5月21日,该游戏的同时在线人数达到25,000人,这可以说是Crucible的巅峰时刻了,自此以后,游戏的同时在线人数不断下滑,甚至就没再超过5,000人——而CS等传统游戏,其同时在线人数一般都是超过100万人。
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6月中旬,Crucible的同时在线人数只有几百人,这就导致很难有足够的玩家进行付费(毕竟这是一款免费游戏,玩家一般购买的都是虚拟物品),于是6月底,这个游戏被亚马逊直接下架。
医保项目Haven
也许你没有听说过Haven,但是你可能曾经听说过亚马逊联合巴菲特的伯克希尔·哈撒韦公司以及投行JP Morgan打算进军医保行业,该项目于2018年启动,后来却遇到诸多问题。最终,该项目在2021年2月宣布关停。
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根据《哈佛商业评论(Harvard Business Review)》的观点,该项目主要遇到三大问题:
第一,缺乏市场的掌控力。虽然三家公司联合后,可以为120万员工提供医保相关服务,但是这个员工量其实完全无法让供应商提供有竞争力的报价。
第二,激励不当:美国医疗体系的利益是让病床可以得到最大程度的利用,而不是帮助没有生病的人避免生病。
第三,时机选择失当。新冠疫情改变了所有人的关注点,医疗体系关注的是危机管理、应对疫情,此时所有其他问题都必须为疫情让步。
亚马逊火花
2017年,正是Instagram等社交媒体火热的年代,亚马逊也照猫画虎地推出“亚马逊火花(Amazon Spark)”,其逻辑很简单,用户通过瀑布流浏览各类图片,然后进行下单——其背后就是亚马逊平台的各类产品。
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这个项目最大的问题就是,过于赤裸裸的强调交易——让你看图,就是为了让你下单。于是,2019年中期,亚马逊就停运了该项目,但是将相关的逻辑和功能融入“#FoundItOnAmazon”服务当中。
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