正品|商家偷天换日,聚划算的隐秘忧患( 三 )


山寨的品牌名、在港注册的山寨公司、超低的产品价格、利用聚划算背书……可见,在聚划算内部,已经形成了成熟的山寨品牌运作体系。狡黠的商家们,通过利用平台规则漏洞,成功将山寨产品兜售给了毫无戒备的消费者。
隐秘角落2019年,淘宝复兴聚划算,目的是争夺曾经属于自己的下沉市场。2019年双十二前,聚划算还推出了和拼多多百亿补贴同名的聚划算百亿补贴。2020年,独立于淘宝的淘特(原淘宝特价版)也上线了,和聚划算并驾齐驱,攻占下沉市场消费者心智。
但聚划算和淘特不同。淘特主攻低价位小商品,多为厂家直销,注重实惠,不强调品牌性;而聚划算主攻品牌商品,卖家多为品牌自营或专营店铺,特点是品牌低价。这样一来,淘特的目标用户多为下沉市场用户,而聚划算的目标用户中,除了下沉市场用户,还包括大学生、白领等对品牌有一定追求的消费群体。
由于以品牌低价作为卖点,店铺参加聚划算需要达到一定门槛,在店铺评分、运营能力、商品库存、商品质量和优惠程度等方面都有较高要求。
对于商家来说,聚划算则更像是一场头部玩家的游戏。
“商家参加聚划算,不仅需要交保证金、坑位费、佣金等费用,还需要最大程度地让利。如果提交的价格不够低,淘宝小二后台审核的通过率就会变低。”电商从业者高涛告诉「新熵」。
对于电商业务十分成熟的品牌来说,支撑他们玩转聚划算的,并不在于品牌背后强大的资金支撑,而是在于这些品牌普遍具有控价能力,能够保证品牌自营店和专营店参加聚划算时,售价依然存在盈利空间。但对于普通商家来说,想要玩转聚划算,注定要承受赔本赚吆喝的风险。
在这种巨大的不确定性之中,以暴利为典型特征的山寨品牌们发现,聚划算是自己“大展身手”的绝佳场地。聚划算能够为山寨品牌做隐形背书,山寨品牌能够给聚划算极低的报价,互相“成全”。
大牌美妆之所以成为山寨产品重灾区,是因为美妆是公认的高热度、高利润的商品品类。
一位美妆电商从业者透露:“山寨美妆的成本极低,在华强北批发山寨大牌口红,每支约20元,如果这些山寨品牌旗舰店的直接找代工厂下单或自有工厂生产,成本会更低。山寨美妆参加聚划算,几乎就是稳赚不赔的生意。”
至于为什么淘宝小二能够让众多山寨属性明显的品牌过审,商家们也莫衷一是。电商从业者张建认为:“淘宝小二肯定有业绩要求,为了达到一定的业绩,所以会对山寨品牌放水。”
对聚划算来说,原则上,只要是注册品牌,就能够申报聚划算里的品牌团。所以说,让山寨品牌进入聚划算虽有争议,但并不违反平台规则。
宋越则认为山寨品牌出现在聚划算内,是聚划算的战略问题:“聚划算虽然做品牌,但是主要目标还是下沉市场用户。下沉市场用户对价格敏感度高,对品牌和品质的敏感度都相对较差,所以便宜是第一要素。当品牌产品根本无法做到足够优惠的时候,放进来一定数量的低价的山寨品牌,既不违法违规,又能给不明就里的下沉市场用户展现出聚划算的价格优势,何乐而不为?”
事实上,也确实有许多下沉市场消费者,在购买了山寨品牌产品之后,短期内浑然不知,甚至始终认为自己买到的是真正的大牌美妆产品。
对于消费者来说,购买到山寨美妆后,维权也是十分棘手的问题。
美妆行业有个不成文的规定,即产品开封或者使用后,便不允许退货。但问题是,很多美妆产品,并不能在开封前或者使用前判断出真假。许多商家将这一不成文的规定放在商品详情页或客服咨询页面中,导致很多消费者退货受阻。

推荐阅读