正品|商家偷天换日，聚划算的隐秘忧患( 四 )_拼多多|阿里系

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消费者林瑶表示：“有的山寨美妆店铺怕惹事端，一旦消费者选择退货，基本都会同意。但也有部分店铺态度强硬，会告诉消费者产品一经使用概不退换，而且会强调自己是‘自主品牌’，怪消费者自己马虎，将其误认为知名大牌。”
在这种情况下，即便是消费者申请平台介入，也难以退货退款。至于部分山寨品牌们在商品详情页重点强调的“假一赔十”，更是无从索赔，因为平台并不会将山寨产品认定为假货。
山寨品牌利用平台的规则漏洞，投机取巧、肆意妄为，构成了聚划算的隐秘角落，山寨品牌们在暗中生根发芽、蔓延，可能会使聚划算这块能够帮助淘宝重回下沉市场的招牌，逐渐丧失公信力。
防守利器的隐患从战略定位来看，聚划算在阿里系电商中的使命是战略性防御迅速崛起的拼多多。
2019年，聚划算复兴后的首场战役是618大促，成交额同比增长了 86% ，还给品牌拉动了 3 亿的新客。今年的618，聚划算在超级爆款孵化和降本增效等方面也有亮眼成绩。
然而聚划算并没有遏制住拼多多的发展势头，2020年3月，拼多多日活首次超越淘宝。整个2020年，拼多多的年活跃用户数达7.88亿，超过阿里巴巴7.79亿的年活跃用户。
总的来说，聚划算并没有对拼多多的基本盘造成太大影响，聚划算的增量，更像是阿里系电商内部流量的消费降级。而这种结果，恰是淘宝不想看到的。
淘宝需要聚划算力挽狂澜。去年10月，手机淘宝取消了banner栏，并优化了聚划算、淘宝直播、百亿补贴和有好货的主页位置，显示出了减广告、重坪效的趋势。
阿里对聚划算寄予了厚望，所以仅仅能守是不够的，还要能攻。死守拼多多，争夺下沉市场用户，是淘宝当下的燃眉之急。而聚划算，就是淘宝进攻的利器。
但聚划算的山寨品牌横行等问题，就像一根根利刺，伤害消费者。
在卖家对消费者的刻板印象中，一二线城市高消费群体通常是敏锐的，下沉市场消费者往往是迟钝的。这也导致了山寨品牌的有恃无恐。因为，敏锐的用户可能在下单前就已经察觉到了山寨产品的猫腻，迟钝的用户往往在察觉上当后也维权乏力。
但随着网络的日渐扁平，用户的认知也在飞速进化，山寨产品日渐难以愚弄下沉市场消费者。以美妆类目为种草主力的小红书，不仅种草帖众多，也存在一些经验交流帖，比如哪些店铺真假混卖、如何鉴别某款化妆品的真假、甚至有相当一部分女性把小红书当作美妆版知乎，会发帖求鉴定其购买的化妆品的真假。

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小红书上的求助鉴定帖
千瓜数据的《2021小红书活跃用户画像趋势报告》显示，小红书活跃用户以女性为主，占90.41%，在美妆类目下，都市白领自然是主力群体，而小镇青年的占比居然和都市中产持平，甚至超过了精致妈妈和都市GenZ这两大群体。
消费者的认知水平和辨别能力逐渐不再受地域和经济水平所限，聚划算却逆势而为，让拙劣的山寨品牌登堂入室，不仅不利于沉淀下沉市场用户，也会让都市白领、中产等高消费群体对聚划算望而却步。
今年4月起，聚划算开始减免部分商家费用，同时降低了准入门槛。减免商家费用固然是好事，减轻了中小商家的资金压力。但降低准入门槛中的部分规则却引起了争议。一是取消“开店时长90天”等报名限制，二是不再要求历史销量、历史评价。对中小商家、新锐品牌来说，取消该类限制能够帮助其迅速崛起，但是对于消费者而言，极低的准入门槛，则意味着踩雷风险更高。