新机遇|魔筷科技合伙人薛元昊：直播电商为品牌带来新机遇( 三 )_主播

之后，合味芳在快手渠道迅速打出了一些“量”，这些“量”很快就溢出至天猫、淘宝等电商渠道。例如在薇娅直播间，合味芳出现过不下六次，而且刚进薇娅直播间就成为热卖商品。接着，魔筷联合供应商一起设计联名款，比如与浪胃仙联名，使得品牌影响力进一步升级；同时也找到了颇具影响力的明星——弦子进行代言。今年的618，合味芳从众多螺蛳粉品牌中冲至天猫第三。
另外，也有很多在快手生态中比较知名和热销的品牌，在其他电商平台中亦成为了热销品牌。
第二个例子就是可立克牙膏。去年，魔筷与供应商一起合作推出了一款牙膏。这款牙膏本身就具备很强的产品力。产品创始人是中医世家，对中药有过深入研究。最后做出来的牙膏也的确在消肿、止疼功效等方面表现不凡。
但是，可立克牙膏在原有的销售渠道却打不出来。魔筷将它引入了直播电商，并通过数据分析对其进行了重新定价。目前，该牙膏在同等价位产品里拥有很强的竞争力。同时，魔筷也对这款牙膏的包装进行了升级，让消费者感知到包装的档次与质感。最后，魔筷还适当地给予主播们预期的销售回报。于是，这款牙膏在快手平台上迅速成为爆款，再从快手批发转入社群分销。这个牙膏现在的复购率很高，主播忠诚度也愈发凸显，月GMV因此即稳定在一两千万的水平。
第三个例子是魔筷联合供应商打造的酵素果冻。酵素果冻是功效型产品，可以帮助大家进行体重管理。该款酵素果冻原本在微商渠道里，并没有达到好的销量。于是，魔筷使用了相同的方法论，帮助供应商将商品的包装、定位、卖点等进行重新梳理。同时，魔筷还对该商品的销售话术、售后服务体系等进行了系统性梳理。最后，该商品在快手的不同主播之间进行多层级、多波段的营销推广。上个月，这个产品实现了从无人知晓到月GMV3000万的突破，并在同类产品中位列第一。
产品在直播电商渠道能够持续成长下去的其中一个重要因素，是履约能力。
在仓储物流方面，魔筷能够为商家提供专供直播电商的解决方案——“云仓”。目前，魔筷云仓的9小时发货率能够达到90%，24小时发货率能够达到99%。这将进一步提升消费者的购物体验，减少消费者的退单率以及提升商家运营效率。比起商家自行建立仓库而言，魔筷提供的解决方案在运营成本上有很大降低。对于直播电商，我们需要按照脉冲型的销售规律去组织仓储、发货。而魔筷用“云仓”的形式帮助商家解决了痛点。
魔筷也可以为主播和商家提供售后保障和云客服能力。目前，魔筷的云客服能够实现7×24小时服务，团队规模已经达到五百人以上，可以承接在直播电商中的售前售后咨询需求，且好评率一直维持在95%以上水平。
除开日常销售外，魔筷还有阶段性的节日和活动。其中，包括了头部主播的专场活动，年度的大型带货活动，月度促销活动、溯源等特色活动，以及与快手等平台的联动活动，帮助品牌不断提高声量和销量。
直播过程中的真实感可以带来消费者的信任，也可以为品牌带来更多的曝光机会。溯源活动是实现信任、曝光及销量的重要活动，也是魔筷的特色和重点，快手主播也更偏好这类活动。他们热衷于前往厂家、生产一线、甚至供应链源头拍摄内容素材，向消费者展现商品如何生产，质量如何保证，流水线如何，以此来增加消费者的购物欲和信任感。为此，魔筷依附于产业带建了多个溯源基地，比如在柳州有螺蛳粉溯源基地，在威海有海产品溯源基地，在大连有水果溯源基地，在云南有茶叶溯源基地等。通过今年的各地特色产业布局，魔筷将带领主播前往这些工厂进行溯源，在增加品牌曝光机会的同时并为消费者提供更多优质的源头好货。